Сайт для цветочного магазина «Букет.ру»

О клиенте

«Букет.ру» — сеть из 4 цветочных магазинов в Краснодаре, работает с 2014 года. Свежие цветы от поставщиков из Голландии, Эквадора, Кении, России. Собственная служба доставки — 8 курьеров на авто и мото. Средний чек букета — 3 200 ₽, ежемесячно магазины обслуживают 1 800 заказов. Пиковые дни — 14 февраля, 8 марта, День матери, 1 сентября — в эти дни обрабатывают до 350 заказов в день.

До нашего сотрудничества у магазина был Instagram и простая страница на Tilda. Все заказы принимались через WhatsApp и Direct. В пиковые дни это превращалось в хаос: курьеры не успевали, флористы путали заказы, 18% клиентов получали не то, что заказывали, или не вовремя. Сеть росла, и владелец понял: нужна профессиональная система управления заказами.

Задача

Клиент поставил три стратегических цели:

• запустить полноценный интернет-магазин с каталогом 400+ букетов и композиций;
• автоматизировать приём и обработку заказов, чтобы исключить путаницу и потери;
• увеличить долю повторных заказов через программу лояльности и удобный личный кабинет.

Решение

Мы разработали современный интернет-магазин с яркой визуальной подачей, удобной навигацией и автоматизацией всего цикла заказа — от выбора букета до получения фото-подтверждения доставки.

Главная страница — большой слайдер с актуальными коллекциями, быстрый поиск по поводу (День рождения, Свадьба, 8 марта, Без повода, Соболезнования), готовые подборки по цене, отзывы, форма быстрого заказа.

Каталог — 420+ букетов и композиций в 12 разделах: розы, тюльпаны, пионы, орхидеи, полевые цветы, экзотика, корзины, коробки, свадебные, для офиса, авторские, премиум. У каждой карточки — фото (5–8 ракурсов), описание состава, размер, цена, наличие, возможность добавить открытку, конфеты, мягкую игрушку.

Конструктор букета — интерактивный инструмент: выбираешь цветы поштучно из каталога (40+ видов), добавляешь упаковку, оформляешь заказ. Цена пересчитывается в реальном времени. Это решение резко увеличило средний чек.

Доставка — выбор даты, времени, адреса на карте, типа доставки (курьер, самовывоз, срочная за 1 час). Стоимость рассчитывается автоматически по зонам. Возможность указать «доставить анонимно».

Оплата — онлайн-оплата картой (ЮKassa, СБП), Apple Pay, Google Pay, оплата при получении (наличными или картой курьеру). Для корпоративных клиентов — постоплата по счёту.

Личный кабинет — история заказов, баллы лояльности, избранные букеты, повтор заказа в 1 клик, подписки на регулярную доставку (офис, ресторан).

Программа лояльности — 5% кешбэк баллами с каждого заказа, бонусы за день рождения, реферальная программа «Приведи друга».

Админ-панель — управление каталогом, ценами, остатками, заказами, курьерами, расписанием доставки, акциями. Полная аналитика по продажам.

Этапы работ

• Аналитика и стратегия — 4 дня. CustDev, анализ конкурентов (Flowwow, Flor2u, Buketomania), CJM покупателя.
• Проектирование — 6 дней. Карта сайта, прототип, согласование с владельцем сети.
• Дизайн — 12 дней. Нежный, «цветочный» стиль: пастельные тона, много фото, плавные анимации. Дизайн-система.
• Frontend — 20 дней. Vue.js 3 + Nuxt 3, адаптив, конструктор букета, формы, корзина.
• Backend — 22 дня. PHP 8 + Laravel 10, каталог, заказы, оплата, личный кабинет, лояльность.
• Интеграции — 8 дней. ЮKassa, СБП, amoCRM, Яндекс.Карты, WhatsApp Business, сервис SMS-уведомлений.
• Тестирование и запуск — 6 дней. UAT с участием флористов и курьеров, нагрузочные тесты, деплой.
• SEO-оптимизация — параллельно. Семантическое ядро на 480 запросов, техническое SEO, контент.

Технологии

• HTML5, CSS3 (SCSS), JavaScript (Vue.js 3 + Nuxt 3) — фронтенд с SSR.
• PHP 8.1, Laravel 10 — бэкенд.
• MySQL 8, Redis, Elasticsearch (поиск по каталогу).
• Nginx, выделенный сервер, ежедневные бэкапы в S3.
• Интеграции: ЮKassa, СБП, amoCRM, Яндекс.Карты, WhatsApp Business API, SMS-шлюз, сервис email-рассылок.
• PageSpeed: 95/100 десктоп, 90/100 мобильный.

Результаты

За 4 месяца после запуска интернет-магазина количество онлайн-заказов выросло в 3,4 раза — с 420 до 1 430 в месяц. Средний чек вырос на 28% благодаря конструктору букета (покупатели добавляют больше цветов и дополнений). Доля повторных заказов — 41% от всех онлайн-продаж (отличный показатель для цветочной отрасли).

В пиковые дни (14 февраля, 8 марта) сайт выдержал нагрузку в 8 раз выше обычной без замедления работы. Все заказы приходят в единую систему, путаница с заказами упала с 18% до 0,5% — почти полностью исключена. Курьеры получают задания в мобильном приложении, клиенты — SMS-уведомления и фото букета перед доставкой.

«Мы переживали, что в „цветочке“ ничего сложного, а получили полноценный рабочий инструмент. Конструктор букета — просто находка: покупатели чувствуют себя дизайнерами, и средний чек реально вырос. А в 8 марта мы впервые не сошли с ума: всё автоматизировано, ошибок почти нет, курьеры работают чётко».
— Марина, владелец сети «Букет.ру»

Что дальше

Сайт на постоянной поддержке: добавляем сезонные коллекции, расширяем каталог, тестируем гипотезы по конверсии. В планах — подписки на еженедельную доставку в офисы, рестораны, отели и мобильное приложение для постоянных клиентов.