Сайт для сети автосервисов «Авто-Мастер»

О клиенте

«Авто-Мастер» — сеть из 4 автосервисов в Екатеринбурге и Свердловской области. Полный спектр услуг: диагностика, слесарный ремонт, кузовной ремонт, покраска, шиномонтаж, развал-схождение, ТО. Средний чек заказа — 12 000 ₽. Сеть обслуживает 1 200 автомобилей в месяц, штат — 36 мастеров и 8 мастеров-консультантов. Среди постоянных клиентов — корпоративные автопарки (такси, лизинговые компании, муниципальные службы).

До нашего сотрудничества у сети был сайт-визитка на Tilda. Он презентовал услуги, но не давал записаться: вся запись шла по телефону и через WhatsApp. Из-за этого 25% обращений терялись в часы пик (с 9 до 11 утра), когда мастера-консультанты заняты приёмкой автомобилей. Клиенты жаловались: «дозвониться невозможно, перезванивают через 3 часа».

Задача

Клиент поставил амбициозные цели:

• сделать полноценный сайт с онлайн-записью на конкретное время в конкретный сервис;
• внедрить калькулятор стоимости ТО и ремонта, чтобы клиент заранее понимал цену;
• интегрировать сайт с 1С:Альфа-Авто (используется в сети), чтобы заявки и история клиента попадали в единую базу;
• увеличить загрузку сервисов минимум на 30% за счёт онлайн-канала.

Решение

Мы разработали корпоративный сайт-хаб с мощной системой онлайн-записи и интеграцией с учётной системой. Сайт стал для сети полноценным каналом привлечения клиентов, а не «представительством в интернете».

Главная страница — быстрый поиск ближайшего автосервиса, калькулятор ТО, услуги, специальные предложения, отзывы, контакты.

Калькулятор стоимости — интерактивный инструмент: выбираешь марку, модель, год выпуска, вид ТО — получаешь подробную смету с разбивкой по работам и запчастям. Калькулятор интегрирован с прайсом 1С:Альфа-Авто, цены обновляются автоматически.

Онлайн-запись — 4 сервиса, выбор услуги, удобной даты и времени, мастера. Система сама проверяет загрузку поста через 1С и предлагает только свободные слоты. Подтверждение по SMS, напоминание за день и за 2 часа до визита. Возможность перенести или отменить запись из личного кабинета или по ссылке в SMS.

Услуги — 18 направлений с подробным описанием, фото оборудования, прайсом, длительностью работ и портфолио мастеров.

Личный кабинет клиента — история обращений, сохранённые автомобили, записи, статусы ремонта в реальном времени (фото с постов), оплата онлайн, акты и чеки.

Корпоративный раздел — отдельная страница для корпоративных клиентов с описанием условий, формой запроса КП и контактами персонального менеджера.

Отзывы и рейтинги — модерируемые отзывы, рейтинг мастеров, рейтинг сервисов, фото готовых работ.

Блог — статьи по обслуживанию автомобилей, разборы типичных проблем, видео-обзоры. Работает на SEO и привлекает органический трафик.

Этапы работ

• Аналитика и стратегия — 5 дней. CustDev среди постоянных клиентов сети, анализ конкурентов, CJM.
• Проектирование — 7 дней. Карта сайта, кликабельный прототип, согласование с владельцем сети.
• Дизайн — 16 дней. Концепция с акцентом на «мужской, надёжный, технический» стиль, дизайн-система.
• Frontend — 25 дней. Vue.js 3 + Nuxt 3, адаптив, калькулятор, формы записи, интерактивные карты.
• Backend — 30 дней. PHP 8 + Laravel 10, логика записи, личный кабинет, админ-панель для мастеров-консультантов.
• Интеграция с 1С:Альфа-Авто — 12 дней. Двухсторонний обмен данными: клиенты, записи, история ремонтов, склад запчастей, прайс.
• Интеграции с платёжными системами — 5 дней. ЮKassa, СБП (Система быстрых платежей).
• Тестирование и запуск — 7 дней. UAT, нагрузочные тесты (сайт выдерживает 5 000 одновременных записей), деплой.
• SEO-оптимизация — параллельно. Семантическое ядро на 540 запросов, локальное SEO по 4 городам, контент.

Технологии

• HTML5, CSS3 (SCSS), JavaScript (Vue.js 3 + Nuxt 3) — фронтенд с SSR для SEO.
• PHP 8.1, Laravel 10 — бэкенд.
• MySQL 8, Redis, Elasticsearch (для каталога услуг и поиска).
• 1С:Альфа-Авто — учётная система сети (интеграция через SOAP/REST).
• ЮKassa, СБП — приём онлайн-платежей.
• Nginx, выделенный сервер, ежедневные бэкапы в S3.
• Интеграции: 1С, ЮKassa, СБП, amoCRM, WhatsApp Business API, SMS-шлюз SMS.ru.

Результаты

За 5 месяцев после запуска онлайн-запись на ремонт выросла на 84%. Загрузка сервисов сети увеличилась на 38% в абсолютных цифрах. Сайт приводит 19 000 уникальных посетителей в месяц. 28% клиентов, записавшихся онлайн, возвращаются на ТО через личный кабинет — это намного выше среднего по индустрии (15%).

Калькулятор ТО стал одним из самых посещаемых разделов: 6 800 расчётов стоимости в месяц. Конверсия из расчёта в запись — 22%. По 78% коммерческих запросов вроде «замена масла в Екатеринбурге», «ТО Хендай Солярис цена» сайт входит в топ-10 Яндекса и Google.

«Мы честно не верили, что автосервис может нормально продаваться через сайт. Веб-Полис доказал обратное. Самое крутое — калькулятор ТО. Клиент видит цену заранее, не звонит „а сколько стоит“, приезжает уже подготовленным. Это удобно всем: и нам, и клиенту».
— Игорь, владелец сети «Авто-Мастер»

Что дальше

Сайт на постоянной поддержке: добавляем новые сервисы в каталог, расширяем функциональность личного кабинета, оптимизируем скорость. В планах — мобильное приложение для постоянных клиентов с push-уведомлениями о ТО и акциях.