Корпоративный сайт мед. клиники «МедЛайн»
Современный медицинский сайт с онлайн-записью, каталогом услуг, врачами и интеграцией с МИС. Заявки выросли в 2.4 раза.
О клиенте
МедЛайн — сеть из 5 мед. клиник в Москве и Подмосковье. Более 80 врачей, 25 направлений, 12 000+ пациентов в год. До нашего сотрудничества у сети был сайт 2018 года, который не имел онлайн-записи, не интегрировался с МИС, имел устаревший каталог услуг и медленно грузился.
Главная боль — call-центр был перегружен: пациенты звонили, чтобы записаться, часто не могли дозвониться и уходили в другие клиники. В сутки терялось до 15 потенциальных пациентов только из-за перегруза линий.
Задача
Сделать сайт, который:
- позволит записываться на приём онлайн без звонка;
- покажет всех врачей с их расписанием и отзывами;
- отразит весь спектр услуг с ценами и описанием;
- интегрируется с МИС и CRM клиники;
- соответствует требованиям закона о рекламе медуслуг.
Решение
Мы сделали современный медицинский сайт с упором на доверие и удобство записи.
Главная — поиск врача или услуги с фильтрами, кнопка «Записаться онлайн» в шапке (видна всегда), слайдер с лицензиями и наградами.
Онлайн-запись — выбор направления → выбор врача (с фото, стажем, отзывами) → выбор даты и времени → подтверждение по SMS.
Каталог услуг — 25 направлений, 200+ услуг с ценами, описанием, подготовкой к процедуре.
Врачи — 80+ специалистов с фото, стажем, образованием, расписанием, отзывами.
Адреса — 5 клиник с Яндекс.Картами, как добраться, парковкой, графиком.
Стилистика: чистая медицинская палитра — белый, бирюзовый, тёмно-синий. Много воздуха, профессиональные фото врачей.
Что мы сделали технически
- 1С-Битрикс: Медицинский портал (готовое решение + кастомизация).
- Интеграция с МИС «Медиалог» через API: запись, расписание, история визитов.
- Интеграция с CRM Bitrix24: все заявки в единой воронке.
- Онлайн-оплата через ЮKassa.
- Личный кабинет пациента: записи, история, результаты анализов.
- Онлайн-консультации (телемедицина) с видеосвязью.
- Schema.org MedicalClinic, Physician.
- Соответствие 152-ФЗ и закону о рекламе медуслуг.
- SSL, защита ПДн, аттестация хранилища мед. данных.
Результаты
За 3 месяца после запуска количество онлайн-записей выросло в 2.4 раза, а нагрузка на call-центр снизилась на 60%. Более 70% пациентов теперь записываются онлайн без единого звонка. Время обработки заявки сократилось в 5 раз.
Сайт вышел в топ-3 Яндекса по 80% целевых запросов вроде «записаться к терапевту в Москве».
«Мы считали, что сайт нужен для имиджа, а оказалось — это главный канал записи. За три месяца мы окупили сайт и забыли, что такое перегруженный call-центр.»
— Анна, директор по маркетингу МедЛайн
Что дальше
Сайт на постоянной поддержке. В планах — мобильное приложение с push-уведомлениями о записи и результатах анализов.
