Интернет-магазин электроники «Everest»

О клиенте

Сеть из 12 розничных магазинов электроники и бытовой техники в крупных городах России. До запуска интернет-магазина продажи шли только в офлайне. После 2020 года аудитория начала массово уходить в онлайн, и сеть теряла выручку. У компании была сильная экспертиза в ассортименте, налаженные отношения с дистрибьюторами, складская логистика — но не было нормального онлайн-канала продаж.

Главная боль — самописный сайт на устаревшей CMS, который постоянно «падал» при пиковых нагрузках, имел проблемы с оплатой, не синхронизировался с 1С. Каждое утро менеджерам приходилось вручную сверять остатки на сайте со складом.

Задача

Запустить полноценный интернет-магазин, который:

• выдержит нагрузки в «чёрную пятницу» и другие пиковые периоды;
• будет синхронизироваться с 1С в реальном времени (остатки, цены, заказы);
• даст удобный поиск и фильтрацию по 3000+ товарам;
• позволит оплачивать картой, СБП, в кредит и при получении;
• будет интегрирован со службами доставки (СДЭК, Boxberry, Почта России, собственная курьерская служба);
• покажет программу лояльности с бонусами и персональными предложениями.

Решение

Мы выбрали 1С-Битрикс: Управление сайтом в редакции «Бизнес» — оптимальное решение для интеграции с 1С, которое уже знакомо команде клиента. Под капотом — кастомная разработка модулей, где стандартного функционала не хватало.

Главная — слайдер с акциями и баннерами, хиты продаж по категориям, «недавно просмотренные», подборки под конкретные сценарии («Квартира для съёмщика», «В офис», «Для геймера»).

Каталог — 6 основных категорий (смартфоны, ноутбуки, телевизоры, бытовая техника, аксессуары, аудио), 30+ подкатегорий. Умные фильтры по 20+ параметрам: бренд, цена, диагональ экрана, процессор, объём памяти, цвет, наличие NFC и т. д. Сортировка по популярности, цене, новизне, рейтингу.

Карточка товара — крупные фото (10+ штук), видеообзор, подробные характеристики, отзывы, вопросы и ответы, блок «Похожие товары», «С этим товаром покупают», блок с ценами в разных магазинах сети, кнопки «Купить», «В кредит», «Забрать в магазине сегодня».

Корзина и оформление — 3 шага, минимальное количество полей, выбор доставки с автоматическим расчётом стоимости, выбор оплаты, промокоды, бонусы программы лояльности.

Личный кабинет — история заказов со статусами, трекинг доставки, бонусный счёт, избранные товары, подписки на поступления и скидки, список адресов доставки.

Программа лояльности — начисление 5% бонусами с каждой покупки, возможность оплаты бонусами до 50% стоимости, персональные скидки и акции для активных клиентов.

Стилистика — современный минимализм, белый фон, акценты в фирменных цветах сети (синий + жёлтый). Крупные фото товаров, понятная навигация, никаких отвлекающих элементов.

Что мы сделали технически

• 1С-Битрикс: Управление сайтом, редакция «Бизнес».
• Кастомный модуль интеграции с 1С:УТ в реальном времени через CommerceML. Остатки, цены, статусы заказов обновляются каждые 5 минут.
• Интеграция со службами доставки: СДЭК, Boxberry, Почта России — расчёт стоимости на API, генерация накладных.
• Онлайн-оплата: ЮKassa, СБП, «Купить в кредит» (сервис «Покупай со Сбером»).
• Elasticsearch для быстрого поиска по 3000+ товарам с автодополнением и исправлением опечаток.
• Redis для кеширования, что позволило выдерживать нагрузку до 5000 одновременных пользователей.
• CDN для статики, оптимизированные изображения (WebP, AVIF), lazy loading.
• Schema.org разметка Product, Offer, Review — карточки товаров попадают в расширенные сниппеты Google.
• CRM-интеграция с Bitrix24: все заказы автоматически создают сделки с привязкой к клиенту.
• Система уведомлений: e-mail, SMS, push в Telegram-бот клиента.
• Аналитика: Яндекс.Метрика с электронной коммерцией, Google Analytics 4, Facebook Pixel.
• Защита: SSL, WAF, защита от ботов, антифрод для платежей, ежедневные бэкапы.

Результаты

За первые 3 месяца после запуска конверсия посетителей в покупку выросла на 62% по сравнению со старым сайтом. Онлайн-выручка выросла в 2.4 раза. В «чёрную пятницу» сайт выдержал пиковую нагрузку без сбоев (5 000 одновременных пользователей, более 800 заказов в час). Средняя скорость загрузки страницы — 1.8 секунды, что на 70% быстрее, чем у предыдущего сайта.

«До работы с Веб-Полисом у нас был сайт, который приносил больше головной боли, чем денег. Менеджеры тратили по 3 часа в день на ручную синхронизацию остатков, клиенты жаловались на медленную загрузку, а в пиковые периоды всё просто „падало". Сейчас у нас полноценный инструмент для онлайн-продаж, который реально работает и масштабируется вместе с бизнесом».
— Игорь, директор по e-commerce Everest

Что дальше

Сейчас мы на постоянной поддержке: оптимизируем скорость, добавляем новые интеграции, помогаем с промо-кампаниями. В планах — мобильное приложение, умные рекомендации на базе ML, голосовой поиск товаров.