Положение об обработке персональных данных

1. Общие положения

1.1. Положение об обработке персональных данных (далее — «Положение») издано и применяется Аптека «Зелёный Крест» (далее — «Оператор») в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Настоящее Положение определяет политику, порядок и условия обработки персональных данных, полученных посредством сайта https://example.ru (далее — «Сайт») или отдельных страниц Сайта, посредством оставления сообщений в мессенджерах, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных. Действующая редакция Положения размещена в подвале Сайта.

1.3. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных и не урегулированные настоящим Положением, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

1.4. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения, неправомерного использования или утраты в соответствии с требованиями Закона о персональных данных.

1.5. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Положение. При внесении изменений в заголовке Положения указывается дата последнего обновления редакции. Новая редакция Положения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

1.6. Сайт не предназначен для обработки персональных данных несовершеннолетних. Если у вас есть основания полагать, что ребёнок предоставил нам свои персональные данные через формы сбора данных, сообщите об этом на zakaz@zelkrest.ru.

2. Термины, используемые в настоящем Положении

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Оператор — Аптека «Зелёный Крест», ИНН 7701234567, ОГРН 1157746000000, адрес места нахождения: Аптека: ул. Парковая, 9.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка включает в том числе: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.

Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

– получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и (или) документы, содержащие персональные данные;

– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

3.2. Оператор обязан:

– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;

– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящему Положению;

– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения;

– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

3.3. В случае выявления неправомерной обработки или неточности персональных данных Оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых или неточных персональных данных с момента такого обращения или получения запроса на период проверки.

3.4. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение в течение семи рабочих дней со дня представления соответствующих сведений и снять блокирование персональных данных.

3.5. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий трёх рабочих дней с даты выявления, обязан прекратить неправомерную обработку или обеспечить её прекращение. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления, обязан уничтожить такие персональные данные. Об устранении допущенных нарушений Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.

3.6. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, оператор обязан с момента выявления такого инцидента уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: в течение двадцати четырёх часов — о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах и предполагаемом вреде, а также о принятых мерах по устранению последствий; в течение семидесяти двух часов — о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента.

3.7. В случае достижения цели обработки персональных данных Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

3.8. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку и, если сохранение больше не требуется, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты получения отзыва.

3.9. В случае обращения субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки Оператор обязан в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты получения требования, прекратить обработку, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных. Указанный срок может быть продлён, но не более чем на пять рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.

3.10. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в указанные сроки Оператор осуществляет блокирование таких данных и обеспечивает их уничтожение в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

3.11. Уничтожение персональных данных подтверждается актом.

3.12. Оператор обязан сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту, а также предоставить возможность ознакомления с ними при обращении либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса.

3.13. Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления сведений о неполноте, неточности или неактуальности данных, Оператор вносит в них необходимые изменения, а в случае незаконного получения или ненужности для заявленной цели — уничтожает их.

3.14. Оператор обязан сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных необходимую информацию в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней.

3.15. Оператор обязан осуществить иные действия, предусмотренные действующим законодательством РФ.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

– получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;

– требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные неполны, устарели, неточны, незаконно получены или не нужны для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

– отозвать согласие на обработку персональных данных;

– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора;

– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

5.1. Фамилия, имя, отчество.

5.2. Электронный адрес.

5.3. Имя пользователя в мессенджерах.

5.4. Номера телефонов.

5.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов cookie) с помощью сервисов интернет-статистики, если такие сервисы подключены.

5.6. Адрес доставки.

5.7. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookie: такие файлы позволяют сайту распознать устройство и показать содержимое в соответствии с предпочтениями пользователя.

5.8. Для анализа посещаемости Сайта и улучшения качества контента может использоваться сервис Яндекс.Метрика. Собранные ею данные обрабатываются в обезличенном виде; отказаться от их сбора можно с помощью инструмента «Блокировщик Яндекс.Метрики» или настроек браузера. Условия использования сервиса: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/.

5.9. Оператор не сохраняет персональные данные и пароли в файлах cookie.

5.10. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookie, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом сервисы Сайта, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.

5.11. Данные, собираемые с помощью файлов cookie, не относятся к специальным категориям или биометрическим данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом. Основанием для обработки служит согласие пользователя, выраженное продолжением использования сайта. По достижении сроков обработки данные уничтожаются удалением из информационных систем.

5.12. Вышеперечисленные данные далее по тексту Положения объединены общим понятием «Персональные данные».

5.13. Персональные данные, указанные в п. 5.1–5.6, не входят в отдельную категорию персональных данных. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

5.14. Обработка персональных данных, разрешённых для распространения, из числа специальных категорий допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.

5.15. Согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения, оформляется отдельно от других согласий. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных. Передача (распространение, предоставление, доступ) таких данных прекращается в любое время по требованию субъекта персональных данных.

5.16. Оператор обрабатывает обезличенные данные о пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера пользователя.

6. Принципы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

6.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых данных по отношению к заявленным целям.

6.6. При обработке персональных данных обеспечивается их точность, достаточность и, в необходимых случаях, актуальность. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором. Обрабатываемые данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих условиях:

7.2. Также Оператор обрабатывает данные, которые собираются Сайтом при его использовании с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, сведения о браузере и типе устройства, время доступа, порядок и результаты использования Сайта. Указанные данные собираются автоматически и необходимы для функционирования Сайта.

7.3. Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и своевременно уведомляет об её изменениях.

7.4. Если пользователь отказывается от предоставления Оператору своих персональных данных или согласия на их обработку, Оператор разъясняет последствия такого отказа, в том числе невозможность оказать услуги и выполнить работы.

7.5. Оператор не использует автоматическое принятие решений, а также личные данные пользователей для автоматической оценки их личности (профилирования).

7.6. Цели обработки персональных данных пользователя:

• установление Оператором обратной связи с субъектом персональных данных, в том числе посредством телефонной связи, sms и мессенджеров по номеру телефона, направление уведомлений и запросов, касающихся оказания услуг;

• информирование субъекта персональных данных об услугах Оператора;

• обработка и оформление заявок на оказание услуг Оператором.

7.7. Обезличенные данные пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях пользователей на сайте и улучшения качества сайта.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;

– Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ;

– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;

– согласия пользователей на обработку их персональных данных.

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные пользователя только в случае их заполнения и (или) отправки пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте, или направления оператору по электронной почте. Заполняя соответствующие формы, пользователь выражает согласие с настоящим Положением.

8.3. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.

9. Условия обработки персональных данных

9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

9.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения такого договора по инициативе субъекта.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

10.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

10.2. Оператор принимает следующие организационные меры:

10.3. Внешние технические и организационные меры: ограничение доступа посторонних лиц; технические средства охраны и сигнализации; охрана территории, зданий и помещений Оператора.

10.4. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

10.5. Персональные данные пользователя никогда, ни при каких условиях не передаются третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, либо если субъект персональных данных дал согласие на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

10.6. В случае выявления неточностей в персональных данных пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на zakaz@zelkrest.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

10.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Согласие на обработку может быть отозвано пользователями или их представителями путём направления заявления Оператору в письменной форме на адрес zakaz@zelkrest.ru или по почтовому адресу: Аптека: ул. Парковая, 9.

10.8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами и средствами связи, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц.

10.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

10.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.

10.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и (или) передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.