Как составить ТЗ на разработку сайта: подробный гайд

За 19 лет работы в «Веб-Полис» мы выполнили более 800 проектов. По нашей статистике, 73% конфликтов между заказчиком и подрядчиком возникают из-за размытого или вовсе отсутствующего ТЗ. Разберём, как составить техническое задание, которое сэкономит бюджет и сроки.

В этом материале — структура ТЗ, которая работает на практике, и типичные ошибки, которые допускают заказчики при первой разработке сайта.

Зачем нужно техническое задание

ТЗ выполняет три функции: фиксирует объём работ, служит основой для расчёта стоимости и является юридическим документом для приёмки. Без детального ТЗ каждое изменение по ходу проекта превращается в отдельный счёт, а дедлайн сдвигается на 2-4 недели. По нашему опыту, грамотное ТЗ сокращает бюджет на 20-30% и снижает количество правок на этапе сдачи.

«Хорошее ТЗ — это когда и заказчик, и разработчик одинаково понимают результат ещё до старта работ. Если понимание разное — ТЗ плохое».

Структура ТЗ: 7 обязательных блоков

Мы используем шаблон из семи блоков, который закрывает все ключевые вопросы проекта и подходит как для лендинга, так и для интернет-магазина.

• Цели и KPI — зачем бизнесу сайт, какие метрики измеряем (заявки, продажи, охват).
• Целевая аудитория — портреты пользователей, их боли, основные сценарии.
• Функциональность — каталог, фильтры, корзина, личный кабинет, интеграции с CRM и 1С.
• Дизайн и UX — референсы, брендбук, брейкпоинты адаптива, требования accessibility.
• Технические требования — CMS, стек, хостинг, нагрузка, безопасность.
• Контент — кто пишет тексты, откуда фото, объём страниц.
• Сроки и приёмка — этапы, дедлайны, критерии приёмки каждого этапа.

Типичные ошибки при составлении ТЗ

• Описывать сайт списком страниц без сценариев пользователя.
• Использовать «дизайн на усмотрение подрядчика» — гарантированные переделки.
• Забывать про админку: кто и как обновляет сайт после запуска.
• Игнорировать SEO-требования: мета-теги, микроразметка, sitemap.xml, robots.txt.
• Не фиксировать, что входит в стоимость, а что оплачивается отдельно.

Что обязательно учесть в техническом блоке

Определите CMS (1С-Битрикс, WordPress, Tilda, ModX), требования к хостингу и нагрузке, SSL и резервное копирование. Для интеграций с 1С или amoCRM опишите API и формат обмена. Детализация технического блока экономит в среднем 15-20% бюджета: доработки «по ходу» стоят в 2-3 раза дороже, чем заложенные в ТЗ. Не забудьте указать браузеры и устройства, на которых сайт должен работать корректно — это снимает 90% споров о «неправильном отображении».

Заключение

Грамотное ТЗ — рабочий документ, а не формальность. По нему двигается вся команда, он защищает заказчика от переделок, а подрядчика — от scope creep. Закажите бесплатный аудит проекта в «Веб-Полис»: пришлём шаблон ТЗ и адаптируем его под ваши задачи. За 19 лет мы сформировали структуру, по которой реализовано более 800 сайтов.